Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

La présente politique explique comment Mes Créations Papiers collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://mescreationspapiers.fr, créez un compte, passez une commande, demandez une personnalisation, laissez un avis ou nous contactez.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Benoît Chollet, entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Mes Créations Papiers
SIRET : 920 789 492 00013
Adresse : 5 impasse des Tulipes, 02670 Folembray, France
E-mail : mescreationspapiers@hotmail.com
Téléphone : 06 79 25 17 67

  1. DONNÉES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à votre compte client

  • Produits consultés ou ajoutés au panier

  • Informations concernant vos commandes, retours et remboursements

  • Échanges avec le service client

  • Avis déposés sur les produits

  • Données techniques et informations de navigation

  • Adresse IP

  • Préférences et consentements relatifs aux cookies

  • Textes, prénoms, numéros, photographies, logos et fichiers transmis pour personnaliser un produit

  • Toute autre information communiquée volontairement lors d’une commande ou d’une prise de contact.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés. Mes Créations Papiers ne conserve pas vos numéros complets de carte bancaire.

  1. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat :

  • Traiter vos commandes

  • Encaisser les paiements

  • Réaliser les personnalisations demandées

  • Organiser la livraison ou le retrait local

  • Gérer les retours et les remboursements

  • Répondre aux demandes liées à une commande

  • Assurer le service après-vente.

Obligations légales :

  • Établir et conserver les factures

  • Respecter les obligations comptables et fiscales

  • Traiter les demandes relatives aux garanties légales

  • Répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

Intérêt légitime :

  • Sécuriser le site et les transactions

  • Prévenir les fraudes

  • Améliorer le fonctionnement de la boutique

  • Défendre nos droits en cas de litige

  • Établir des statistiques générales nécessaires au fonctionnement de l’entreprise, lorsque le consentement n’est pas requis.

Consentement :

  • Envoyer des offres commerciales lorsque votre consentement est nécessaire

  • Déposer des cookies publicitaires ou de mesure d’audience non indispensables

  • Utiliser une photographie de votre commande à des fins de communication lorsqu’elle permet de vous identifier.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait.

  1. FICHIERS DE PERSONNALISATION

Les textes, photographies, images, logos et autres fichiers transmis sont utilisés pour préparer et fabriquer votre commande.

Ils peuvent être communiqués uniquement aux prestataires techniques strictement nécessaires à la réalisation de la commande.

Vous devez disposer de l’autorisation nécessaire lorsque les fichiers transmis comportent l’image, le nom ou les informations d’une autre personne. Pour un mineur, l’autorisation de son représentant légal est nécessaire.

Les fichiers de personnalisation ne sont pas vendus et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires sans autorisation.

  1. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Elles peuvent être transmises aux catégories de prestataires suivantes :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs, notamment La Poste, Colissimo ou Mondial Relay selon le mode choisi

  • Services de messagerie

  • Application de personnalisation CustomEOW

  • Service d’avis clients Judge.me

  • Outils de sécurité, de mesure d’audience ou de communication

  • Prestataires comptables et administratifs

  • Autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.

Chaque prestataire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission.

  1. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires, notamment Shopify ou certains de leurs sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  1. DURÉES DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité :

  • Données nécessaires au traitement de la commande : pendant la commande et la durée nécessaire au service après-vente

  • Factures et documents comptables : 10 ans

  • Compte client : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation après une période raisonnable d’inactivité, sous réserve des obligations légales

  • Demandes de contact sans commande : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact actif

  • Données utilisées pour la prospection commerciale : au maximum 3 ans après le dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement

  • Fichiers de personnalisation : pendant la durée nécessaire à la fabrication et au service après-vente, puis suppression au plus tard 12 mois après la commande, sauf demande contraire ou obligation légale

  • Données nécessaires à la gestion d’un litige : pendant la durée de la procédure et des délais légaux de recours

  • Cookies et traceurs : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies et dans les limites prévues par la réglementation.

  1. COOKIES

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Ils permettent notamment de gérer le panier, le paiement, la sécurité et les préférences essentielles.

Des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent également être proposés.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos choix depuis l’outil de gestion des cookies du site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’utilisation normale de la boutique.

  1. PROSPECTION COMMERCIALE

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des offres, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer nos actualités et promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque message ou en nous écrivant à :

mescreationspapiers@hotmail.com

  1. AVIS CLIENTS

Lorsque vous publiez un avis, certaines informations peuvent être affichées publiquement, notamment votre prénom, votre note, votre commentaire et les photographies que vous choisissez de joindre.

Le service d’avis Judge.me peut traiter ces informations pour recueillir, vérifier et afficher les avis.

Ne publiez pas d’informations personnelles sensibles dans un avis accessible au public.

  1. VOS DROITS

Selon la situation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Par e-mail : mescreationspapiers@hotmail.com

Par courrier :

Mes Créations Papiers
5 impasse des Tulipes
02670 Folembray
France

Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable concernant votre identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

https://www.cnil.fr

  1. SÉCURITÉ

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun service accessible sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

  1. DONNÉES DES MINEURS

La boutique n’est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles de mineurs sans l’intervention de leur représentant légal.

Lorsqu’une personnalisation comporte la photographie, le nom ou d’autres informations relatives à un mineur, la personne qui transmet ces éléments déclare disposer de l’autorisation nécessaire.

  1. LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des services appartenant à des tiers.

Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Mes Créations Papiers n’est pas responsable de leurs pratiques lorsqu’ils agissent pour leur propre compte.

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données :

Mes Créations Papiers
Benoît Chollet, entrepreneur individuel
5 impasse des Tulipes
02670 Folembray
France

E-mail : mescreationspapiers@hotmail.com
Téléphone : 06 79 25 17 67